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Identidad del responsable del tratamiento
Peru Quilla Explore S.A.C., identificada con RUC 20615236650, es responsable del tratamiento de los datos personales que los usuarios, clientes, viajeros o interesados proporcionan mediante formularios web, WhatsApp, correo electrónico, llamadas, redes sociales u otros canales digitales.
El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y la normativa peruana aplicable sobre protección de datos.
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Datos personales que podemos recopilar
Para brindar información, gestionar reservas, coordinar servicios turísticos y atender consultas, podemos solicitar y tratar los siguientes datos:
- Nombres y apellidos.
- Número de documento de identidad, cuando sea necesario para la contratación o reserva.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- Correo electrónico.
- País, ciudad o lugar de residencia.
- Información relacionada con fechas de viaje, cantidad de pasajeros, tour de interés o preferencias de viaje.
- Mensajes, solicitudes, reclamos, quejas o comunicaciones enviadas por el usuario.
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Finalidades del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados para finalidades vinculadas con la prestación de servicios turísticos y la atención al usuario.
Atención de consultas
Responder mensajes, solicitudes de información y cotizaciones.
Gestión de reservas
Coordinar tours, fechas, pasajeros, pagos, disponibilidad e itinerarios.
Comunicación operativa
Enviar indicaciones del tour, puntos de encuentro, horarios y recomendaciones.
Atención postventa
Gestionar reclamos, quejas, comentarios, solicitudes o seguimiento del servicio.
Seguridad del viajero
Coordinar información necesaria para una experiencia segura y organizada.
Comunicaciones comerciales
Enviar promociones o novedades únicamente cuando corresponda y exista autorización.
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Consentimiento del titular
Al completar formularios, comunicarse por WhatsApp, enviar correos, solicitar cotizaciones o contratar servicios turísticos, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas en esta política.
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, exactos y actualizados. En caso de proporcionar datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para compartir dicha información.
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Conservación y seguridad de la información
Peru Quilla Explore S.A.C. adopta medidas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, atender obligaciones legales, gestionar reservas, responder solicitudes o conservar constancias de comunicación comercial y contractual.
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Derechos del titular de los datos personales
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y demás derechos reconocidos por la normativa peruana aplicable.
- Solicitar información sobre los datos personales tratados.
- Pedir la actualización, rectificación o corrección de datos inexactos.
- Solicitar la cancelación de datos cuando corresponda legalmente.
- Oponerse al tratamiento de sus datos en los casos permitidos por ley.
- Retirar su consentimiento para finalidades no indispensables, cuando resulte aplicable.
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Canal para ejercer derechos o realizar consultas
Para ejercer tus derechos o realizar consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con Peru Quilla Explore S.A.C. mediante nuestro canal de atención.